¿Sabes qué es la experiencia de usuario? ¿Conoces la importancia de esta en tu empresa? ¿Quieres mejorarla en tu página web y no sabes cómo?
Garantizar una buena experiencia de usuario se traduce en aumentar los ingresos de tu negocio a largo plazo.
Dicho esto, ya puedes imaginarte la gran importancia que tiene la experiencia de usuario en tu página web.
Por ese motivo, queremos ayudarte y darte algunos consejos para que mejores la UX de los usuarios que visiten tu página web.
En Kiwop somos expertos en marketing y programación web. ¿Nos acompañas y te enseñamos nuestros mejores trucos?
Qué es la experiencia de usuario en una web
La experiencia de usuario, también conocida como UX, es el proceso que llevan a cabo los equipos de diseño para crear productos que aporten experiencias relevantes a los cibernautas.
En otras palabras, la UX es lo que siente esa persona que visita tu página web cuando interactúa con el sistema, ya sea un sitio web, una aplicación para móviles, un software… En definitiva, con cualquier manera de interacción entre personas y dispositivos.
Es una manera de medir la satisfacción del cliente cuando interactúan con otros productos o servicios.
Además, los estudios de mercado han mostrado que un negocio con una buena UX tiene más posibilidades de crecer año tras año.
La importancia de la experiencia de usuario en una web
Como podrás intuir, esta experiencia del usuario es MUY IMPORTANTE si quieres grandes resultados a largo y corto plazo.
¿Quieres saber por qué?
Satisface la necesidad del cliente
La UX es importante para poder satisfacer al máximo las necesidades del cliente que interactúa con tus servicios.
De esta manera, se le proporcionan experiencias positivas que mantienen al usuario fiel a tu marca.
Ofrece una experiencia intuitiva
Si tienes una web o aplicación que cuente con un diseño eficiente, permitirá al usuario utilizarla con soltura.
Si los clientes pueden empezar a utilizar la aplicación rápidamente, sin mucha complicación, la experiencia de usuario resultará favorable.
Aumentarás los ingresos
Contar con una buena experiencia de usuario permite crear usuarios fieles a tu marca. Un cliente satisfecho regresará a tu web a por más productos o servicios.
Esto corrobora que los usuarios fieles contribuyen a un aumento de los ingresos a lo largo de los años.
Evita que la competencia te robe clientes
Ten esto en cuenta: los clientes siempre se irán a aquella web que les ofrezca más confianza y seguridad y, por supuesto, mejor experiencia.
Es por eso por lo que siempre tienes que estar un paso por delante de tu competencia para evitar que los clientes se vayan con ellos.
Además, no servirá de nada el tiempo que los clientes lleven confiando en tus productos, ya que la tentación les hará irse.
Estos son algunos de los motivos por los que es extremadamente importante ofrecer una buena experiencia de usuario, pero, por supuesto, existen muchos más.
Conoce al 100% la importancia de la experiencia de usuario en tu web y empieza a mejorar la tuya.